PASLAUGOS

PAGRINDINIAI FAKTAI APIE „KTM MOBILITY SERVICE“ TRUMPAI

BENDRADARBIAUJANTYS PARTNERIAI:
KTM ir „ARC Europe“

MOBILUMO UŽTIKRINIMO PASLAUGA GALIOJA MOTOCIKLAMS,ĮSIGYTIEMS ARBA PRIŽIŪRIMIEMS:

Austrijoje, Belgijoje, Čekijos Respublikoje, Danijoje, Estijoje, Graikijoje, Ispanijoje, Italijoje, Latvijoje, Lenkijoje, Lietuvoje, Liuksemburge, Nyderlanduose, Norvegijoje, Portugalijoje, Prancūzijoje, Rumunijoje, Slovakijoje, Slovėnijoje, Suomijoje, Švedijoje, Šveicarijoje, Vengrijoje, Vokietijoje.

APRĖPTIES SRITIS (jei gedimas įvyksta vienoje iš žemiau išvardintų šalių):

Albanija, Andora, Austrija, Belgija, Bosnija ir Hercegovina, Bulgarija, Kroatija, Kipro šiaurinė dalis, Kipro pietinė dalis, Čekijos Respublika, Danija (įsk. Farerų salas), Estija, Suomija, Prancūzija (Europos teritorijos), Makedonija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Islandija, Airija, Italija, San Marinas, Vatikanas, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Monakas, Nyderlandai, Norvegija, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Rusija, Serbija, Juodkalnija, Kosovas, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija, Šveicarija, Lichtenšteinas, Turkija ir Jungtinė Karalystė (Europos teritorijos, įsk. Gibraltarą ir Normandijos salas).

GALIOJIMO TRUKMĖ:

Visoms naujoms transporto priemonėms taikoma 12 mėnesių trukmės nemokama standartinė apsauga skaičiuojant nuo pristatymo sertifikato išdavimo datos; po šių 12 mėnesių trukmės nemokamos apsaugos, ji toliau galios VISĄ EKSPLOATACIJOS LAIKĄ***, jei bus reguliariai atliekama techninė priežiūra pas KTM įgaliotąjį atstovą!

GALIOJA MOTOCIKLAMS:

KTM motociklams, kuriems taikoma 24 mėnesių gamintojo garantija ir kurie yra patvirtinti važinėti tik viešaisiais keliais.

NAUDOS GAVĖJAS:

Savininkas arba vairuotojas ir keleivis.

PASLAUGOS APIMTIS:

Platus, visą Europą apimantis paslaugų tiekėjų ir avarinių skambučių centrų tinklas (prieinamas ištisą parą, 365 dienas per metus). Paslaugos bus teikiamos gavus teigiamą transporto priemonės identifikacinio numerio (VIN) patvirtinimą, kadangi mobilumo tarnyba taikoma motociklams.

PASLAUGOS

GALIOJA ĮVYKIAMS:

Gedimo, vandalizmo, vagystės, bandymo pavogti**** ir gaisro atveju.

REMONTAS VIETOJE

TRANSPORTAVIMAS:

Jei motociklo negalima suremontuoti vietoje, – transportavimas iki artimiausio įgaliotojo KTM pardavėjo (arba vietinio pardavėjo, jei jis yra arčiau nei už 50 km).

SAUGOJIMAS:

Jei incidentas įvyko ne anksčiau kaip prieš 2 savaites – pakartotinis pristatymas / paėmimas / utilizavimas.

ATSARGINĖS DALYS:

Jei transporto priemonė sugedo užsienyje, – atsarginių dalių pristatymas įgaliotajam KTM pardavėjui. Pristatymo išlaidos įskaičiuotos; atsarginių dalių kaina neįskaičiuota.

UTILIZAVIMAS UŽSIENYJE:

Vandalizmo, gaisro, bandymo pavogti ar vagystės atveju bus organizuotas perdavimas į utilizavimo vietą. Transportavimas į utilizavimo vietą įskaičiuotas; ekspertizės išlaidos ir muitinės mokesčiai neįskaičiuoti.

APGYVENDINIMUI:

Jei motociklo nepavyksta suremontuoti tą pačią dieną, kai jis buvo nuvilktas pas KTM įgaliotąjį atstovą, ir jei įvykis atsitiko daugiau kaip už 50 km nuo įgalioto vairuotojo gyvenamosios vietos, tai padengiamos apgyvendinimo išlaidos už daugiausiai 2 asmenų 4 nakvynes su pusryčiais 3 žvaigždučių kategorijos viešbutyje.

RAKTŲ PASLAUGA:

Pametus /sulaužius raktą arba jį praradus dėl vagystės, organizuojamas atsarginio rakto pristatymas vairuotojui (pristatymo išlaidos įskaičiuotos) arba KTM įgaliotajam atstovui, kai tai laikoma pačiu tinkamiausiu sprendimu.

PASIRŪPINSIME JŪSŲ KELIONE!

TRANSPORTAS:

Prireikus suteikiamas vietos transportas daugiausiai už 77 Eur (su PVM) vienam įvykiui, skirtas nuvažiuoti iki KTM įgaliotojo atstovo, automobilių nuomos agentūros, viešbučio, stoties, oro uosto ar kitų objektų arba iš jų sugrįžti.

PAKAITINĖ TRANSPORTO PRIEMONĖ:

Jei motociklo negalima suremontuoti tą pačią dieną, kai jis nuvelkamas pas įgaliotąjį KTM pardavėją, bus pateiktas nuomojamas automobilis (maks. B kategorijos, ekonominės klasės) su neribotu kilometražu ir standartine garantija iki remonto pabaigos, bet ne ilgiau nei 4 darbo dienas.*****

KELIONĖS TĘSIMAS:

• Jei motociklo negalima suremontuoti tą pačią dieną, kai jis nuvelkamas pas įgaliotąjį KTM pardavėją, bus padengtos kelionės (maks. 2 asmenų) iš incidento vietos į kelionės tikslą arba į gyvenamąją įgaliotojo vairuotojo vietą.
• Rekomenduojamos transporto rūšys:
• taksi, jei iki kelionės tikslo liko mažiau kaip 50 km;
• traukiniu, jei iki kelionės tikslo liko nuo 50 iki 1000 km;
• lėktuvu (ekonominės klasės vietos), jei iki kelionės tikslo liko daugiau kaip 1000 km.

TRANSPORTAVIMO PASLAUGA

SUREMONTUOTO MOTOCIKLO TRANSPORTAVIMAS:

Suremontuoto motociklo paėmimo iš įgaliotojo KTM pardavėjo kaštai, jį atsiimant įgaliotajam vairuotojui. Transporto rūšys yra tokios pat, kaip nurodyta pirmiau. Jei vairuotojas negali atsiimti motociklo, tai KTM pagalbos centras padengia tokią transportavimo iki vairuotojo gyvenamosios vietos išlaidų dalį, kuri atitiktų išlaidas, patirtas vairuotojui organizavus savo atvykimą atsiimti transporto priemonės. Pageidavus, KTM pagalbos centras suranda transporto bendrovę arba profesionalią siuntų tarnybą, kurią pasisamdo ir apmoka pats vairuotojas. Kaip buvo paaiškinta pirmiau, vėliau dalį išlaidų kompensuoja KTM pagalbos centras.

Ši paslauga teikiama tik:

• gedimų, vandalizmo, gaisro atveju (šalies viduje ir užsienyje),
• bandymo pavogti atveju (tik užsienyje).

NESUREMONTUOTO MOTOCIKLO TRANSPORTAVIMAS:

Jei po nuvilkimo pas įgaliotąjį KTM pardavėją motociklo suremontuoti per 4 darbo dienas negalima, motociklas bus pervežtas į vietinį įgaliotąjį KTM pardavėją (įvairiais transportavimo būdais). Ši paslauga teikiama tik: gedimų, vandalizmo, gaisro atveju (šalies viduje ir užsienyje), bandymo pavogti atveju (tik užsienyje).

SVARBU ŽINOTI!

KOMERCINIS NAUDOJIMAS:

Komercinės paskirties motociklams (pvz., policijos, vairavimo mokyklos, motociklų nuomos) galioja mažesnės apimties pagalbos paslaugų rinkinys (jis apsiriboja remontu kelyje ir nuvilkimu).

NAUDOS SUDERINIMAS:

Pakaitinio automobilio, apgyvendinimo ir kelionės tęsimo negalima suderinti vienoje įvykio byloje.

IŠIMTYS:

Teisė į pagalbą negalioja tokiems įvykiams:

• dėl kurių įgaliotas vairuotojas nesikreipė į KTM pagalbos centrą, kad pastarasis suorganizuotų pagalbos paslaugas atsitikus įvykiui;
• kai įgaliotas motociklas buvo nuvairuotas pas KTM įgaliotąjį atstovą;
• nėra kompensuojamos išlaidos už paslaugos, kuriomis nebuvo pasinaudota;
• atsitikusiems dėl stichinių nelaimių, karo pavojų, streikų, turto arešto, valstybinių institucijų įsikišimo, oficialaus draudimo, piratavimo, įrangos sprogimų arba branduolinio ginklo ar radiacijos poveikio;
• atsitikusiems dalyvaujant motociklų sporto renginiuose ir treniruotėse;
  susijusiems su priekabos ar lopšio naudojimu;
• kuriuos sukėlė neįprastas transporto priemonės naudojimas;
• kuriuos sukėlė avarija, įvykusi iki skambučio dėl pagalbos;
• kuriuos sukėlė motocikle sumontuotos KTM nepatvirtintos atsarginės dalys ar priedai;
• atsitikusiems motociklą vairuojant neįgaliotam arba teisės vairuoti neturinčiam vairuotojui.

• *** transporto priemonėms 1 cilindro varikliu: maks. 60 000 km arba 8 metai, kuri sąlyga bus įvykdyta pirmiau;
• transporto priemonėms 2 cilindrų varikliu: maks. 80 000 km arba 8 metai, kuri sąlyga bus įvykdyta pirmiau;
• **** apsauga nuo vagystės ir bandymo pavogti galioja esant užsienyje;
• ***** galioja nuomos bendrovės bendrosios nuostatos ir sąlygos.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)